Гармонія вашого дня через усвідомлений підхід до зорового комфорту

Політика повернення коштів

Прозорі умови та чіткий процес повернення товарів та послуг, придбаних на Zurnapil — Чітка рутина. Ми цінуємо вашу довіру.

Останнє оновлення: 19 лютого 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів, придбаних на вебсайті Zurnapil — Чітка рутина. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим і зручним для вас.

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для цього необхідно дотриматись таких умов:

  • Збереження товарного вигляду: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена.
  • Наявність розрахункового документа: У вас є чек, квитанція або інший документ, що підтверджує оплату товару.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише у випадку, якщо доступ до них ще не було надано або активовано.

3. Процес повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Повідомте нас про намір: Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Відправте його нам за допомогою служби доставки. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають деякі категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
  • Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
  • Товари в аерозольній упаковці.
  • Друковані видання.

Важливо: Якщо товар, що повертається, має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Зв'язок з нами

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процесу повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.